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第1021章 剑走偏锋

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穆东心情大好,正打算去京城一趟,看一下最近几次投产的具体情况,结果朱雪松来找他,眉头紧皱说了一个让人郁闷的消息。

快递赔付的事情遇到了麻烦。

截止到前天,大东快递对事故中全部的8796件货物,已经赔付了8794件,只有2件尚未赔付。

对于赔付这样的事情,客户的热情很高涨,尤其是大东快递赔付的还是现金,所以绝大多数人都主动联系大东快递。电商件以电商平台交易记录作为商品价值;零散件提供了发货原单和快递员证明材料,推断和协商了货品价值。

这个过程中,肯定是会有一些偏差的。

比如,电商件中,必定存在一些空包件,交易记录有价格,但是箱子里是空的。这类情况大东快递想到了,但是懒得细究,因为甄别的成本比赔付的货款都要高;

再比如,零散价中的价值确定,肯定是有虚高的情况,大东快递使用了可能引起纠纷最少、花钱最多的办法,比如你是快递的是一部手机,不论新旧,全部按照当前市面价只赔偿。

又比如,有一些快件是文件或者信件,一律赔付100块钱。

所有的这一切,都是为了快刀斩乱麻,尽快的从赔付事务的漩涡中解脱出来,要知道赔付小组工作一天,人力和管理成本就要增加不少。

效果非常好,在绝大多数快递赔付结束之后,赔付小组解散了。

大家都很庆幸,在这个过程中没遇到什么麻烦事,这一车快递中没有有价证券或者承兑汇票又或者重要的商务合同。

大家唯一遗憾的,是有2个快件没有赔付,而且这2个快件是一个发货人,他的电话一直处于关机状态。收货人倒是两个,电话打过去,一个说不清楚,一个说不知道。

负责处理这宗赔付的工作人员就呵呵了,很显然,这里面估计是什么敏感的玩意。查阅了发货单资料,货品内容是工艺品,更加验证了他的想法。

无所谓了,如果发货人找上来,客服部门会处理。

……

今天,这个客户果然打来电话,而且一上来就说出了一通石破天惊的话,把接线的客服人员吓得声音都哆嗦了。

客户说,他前一段时间出国旅游了,之前的手机放在了家里,刚回来,知道了大东快递的事情,所以赶紧申请赔付。

然后他说,他当初发送的货物全部是黄金饰品,是从粤省鹏城市发往连城市的,两单加起来,总重量是2157克,总价值为元。恩,给钱吧。

事情汇报到朱雪松这里,朱总立刻觉得,这事极不寻常,绝对是个坑。之前担心的有人狮子大张口的事情,果然出现了。

事实上,很多金店银楼都会使用快递发送金银首饰,但是一般都会把价值控制在几万元以内,超过10万元的都很少。而且,都会声明价值,买好保险。但是,总价75万元的黄金,走快递运输的可能性几乎没有。而且只分了两单,如果这些黄金分发给10个以上的人,倒是还有可能。

还有一个让人尴尬的原因,发送此类贵重物品的客户,基本上都选择顺丰,选择大东快递的可能性几乎没有。

朱雪松迅速调阅了发货单,发现对方既没声明价值,也没买保险。朱雪松同时发现,赔付小组对这两单货物进行过深入调查,而且询问了当初揽收货物的快递员。

快递员在书面说明中表示,发货人是老客户,居家经营一些补品和保健器具。因为客户经常发货,所以对这两单货印象不大,应该是保健器具,取货的时候一般都是纸箱是已经封好的。

发货时快递员未检视这种情况,其实也是普遍存在的。尤其是对一些老客户,彼此熟悉了,大家都懒得耗费那个时间。我封好纸箱,你拿了就走,大家都省心。

“我刚才联系了发货人,询问了声明价值和保险的事情,对方说东西太贵重了,怕有心人看到,特意没写。”朱雪松说道:“而且,这两单货货物不在未损毁的货物清单里,即使我们从事故现场带回来的那些残破的包装中,也没有这两单货。穆总,这件事很不寻常,您能不能帮着那个主意?”

穆东笑道:“雪松,你肯定有想法,是不是想剑走偏锋?”

朱雪松长长吐出一口气,说道:“如果暂时查不到漏洞,我想照价赔偿。”

穆老板乐了:“好。”

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